Términos y condiciones generales de Contratación.
Vigente desde: 01/07/2020
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por TRATO HECHO S.A dentro del sitio www.tratohechosa.com. Todo aquel que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a TRATO HECHO S.A y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y TRATO HECHO S.A a la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de TRATO HECHO S.A. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.
1) Capacidad para contratar
Los servicios de la empresa solo estarán disponibles para personas que tengan capacidad para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de TRATO HECHO S.A que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
2) Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). La empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.
TRATO HECHO S.A se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3) Modificaciones del Acuerdo
TRATO HECHO S.A podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Esto no afecta a los derechos y obligaciones adquiridos por los usuarios hasta el momento de la modificación.
4) Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar los términos y condiciones generales de TRATO HECHO S.A.
5) Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados a través de la plataforma web “Mobbex”, quedando el usuario y/o consumidor regido en todo lo relativo al pago, por las normas y condiciones establecidas por “Mobbex”.
6) Aceptación de Pedidos
Realización y confirmación del pedido: Realizado el pedido de un producto a través del Sitio, el Usuario recibirá el resultado de la operación en su correo electrónico como prueba de que está siendo procesada. Los pedidos de productos que sean confirmados generarán un comprobante que será enviado al correo electrónico ingresado al registrarse, como comprobante de la misma, con el detalle de la compra y los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra. Trato Hecho pone en conocimiento del Usuario que, una vez efectuada la compra de un producto a través del Sitio, puede ocurrir que la misma no pueda llevarse a cabo por diversas circunstancias, razón por la cual Trato Hecho estará facultada de manera unilateral a cancelar y/o anular total o parcialmente dicha compra, incluso después de recibido por el Usuario el comprobante de confirmación de la compra mencionado en el párrafo precedente, sin que esto genere derecho a resarcimiento alguno por parte del Usuario. Esta cancelación o anulación, la cual será notificada al Usuario al correo electrónico ingresado, puede deberse a la falta de stock del producto, falta de autorización de la operación por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito, imposibilidad de comprobar la identidad del Usuario o alguno de sus datos personales ingresados, errores o inexactitudes en el precio o en las descripciones técnicas del producto adquirido, presunción de alguna actividad ilícita, entre otras cuestiones y recaudos que pueda tomar Trato Hecho para cancelar el pedido.
7) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio
Para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía confirmación al usuario y en el lugar en que fue expedida. La aceptación efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.
8) Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor.
9) Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otro canal de venta utilizados por la empresa, tales como venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
10) Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega .La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran tres días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El transporte dentro del Gran Mendoza está a cargo de la empresa, en cambio aquellos a realizarse fuera del Gran Mendoza serán abonados por el usuario a la empresa de paquetería designada por TRATO HECHO S.A.
11) Procedimiento de cambios y devoluciones
Dentro del plazo de dos días, el consumidor podrá proceder al reclamo por medios electrónicos (web o teléfono) del producto adquirido, por vicios o defectos, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el reclamo, la empresa se pondrá en contacto con el usuario para retirar el producto y cerciorarse del desperfecto o vicio, procediendo al cambio del mismo o reclamo a la garantía si correspondiere. Si al constatar el estado, el producto no se encuentra en su embalaje original, faltan accesorios o tiene defectos acaecidos con posterioridad a la entrega del producto, la empresa no se hará responsable del vicio o defecto.
12) Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
13) Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de tratohecho.com. como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de TRATO HECHO S.A y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito.
14) Fallas en el sistema
La empresa no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TRATO HECHO S.A no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.
15) Tarifas. Facturación
La registración en tratohecho.com es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La factura a emitirse será la de consumidor final, siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.
La empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio.
TRATO HECHO se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse vía mail o telefónicamente con la empresa para resolver dicha cuestión.
16) Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.